編者按:企業通過設計眾包平臺找UI設計時,通常會關注設計師團隊是否可靠、設計水平怎么樣等問題。Chiefmore通過對特創易、特贊和豬八戒服務的專業度分析,幫您回答如何找服務的問題。

網站和APP幾乎已成為所有互聯網公司的標配,UI設計師也水漲船高,變得炙手可熱。但對于很多企業,設計通常為階段性的需求,招聘專業的UI設計師成本高,設計眾包平臺應運而生。

設計眾包平臺匯集了大量的設計服務商,企業能夠通過平臺發布設計項目,等待設計師接單或直接挑選設計師完成設計項目。平臺作為第三方,一方面為供需雙方提供匹配對接服務,降低選擇溝通成本;另一方面可以通過一系列的措施來保障雇傭雙方的權益。特別是對于設計需求方企業而言,平臺對入駐服務商的篩選和監管機制以及對糾紛的處理賠付等約束性保障機制能夠更好地保障設計質量。簡言之,線上的設計眾包平臺讓企業找UI設計服務變得更加高效可靠。

 

?  設計師管理

設計外包服務是否靠譜的關鍵在于能否找到一個可靠的設計師或設計團隊。一般來說,平臺入駐設計師數量能夠反映平臺的接單能力,不至于出現接單飽和,難以找到服務商的情況。而案例展示則可以很好的反映設計師的設計師水平。此外,平臺對入駐設計師的審核、評級等機制反映了平臺對設計師的約束力,直接影響設計師的服務質量。

平臺對設計師的篩選審核機制一般包括實名認證審核和案例認證審核。其中案例認證是指平臺要求設計師上傳原創設計案例,設計質量符合平臺標準的設計師才會獲得接單資格。此外,企業可以根據入駐設計師數量、官網展示的案例綜合判斷平臺的接單能力如何。

設計師評級是指平臺綜合設計師的案例、行業經驗、客戶好評率等對設計師設計水平進行評級,設計師評級機制一方面方便企業可根據對設計師的要求和預算匹配水平相當的設計師;另一方面也是作為一種激勵機制,有利于平臺加強對設計師的約束力。

特創易對設計師的管理機制最為完善,通過案例和設計經驗的年限對設計師進行綜合評級。特贊會對設計師進行案例認證審核,但沒有相關的評級機制。豬八戒的案例認證和設計師評級僅限于入駐其子平臺“天蓬網”的設計師。

 

?  保障機制

設計質量不過關、項目周期被拖延、項目爛尾是企業在設計外包中最常遇到的三大難題。鑒于此,設計眾包平臺采取了一系列的措施加強對設計外包商的約束,保障雇主權益。具體來說主要包括以下的保障機制。

合同保障:企業通過與服務商或平臺簽署合同,對項目完成周期、驗收節點、源文件交付、原創性聲明、版權移交等進行明確規定。Chiefmore認為與平臺直接簽署合同的模式下,平臺責任更明確,服務更可靠。

資金托管:平臺作為第三方對項目資金進行托管,項目驗收完成之后再確認付款給服務商是項目眾包最常用的保障手段。對于周期較長、金額較大的項目,部分平臺支持分期托管,雇主可根據驗收節點階段性付款,該模式能夠確保設計服務商有能力完成整個項目,減少外包風險。

退款保障:不滿意退款一般有嚴格的適用條款。由于設計服務一般支持修改,不滿意并不是指雇主主觀上是否滿意,而是針對項目爛尾或明顯不符合設計要求的情況提供保障。非原創退款保障是指,企業在對項目驗收之后一段時間內發現設計有抄襲的情況,企業可申請退款。

特創易采取的是平臺提供服務的模式,合同簽署雙方為企業與平臺,這種模式下平臺責任更明確,平臺顧問全程與企業對接,提供需求分析、匹配設計師、選定方案及后續修改完善等服務。特創易只針對視頻拍攝等金額較大的項目提供按驗收節點分期托管資金的服務。退款保障僅限于作品抄襲或非原創的情況,一般在項目完成之后有180天的追溯期,該階段內發現上述問題可申請全額退款。

特贊為企業雇主和設計師提供標準化的雙方合同模板。特贊要求雙方對設計項目進行任務拆分并在合同中明確填寫階段任務,項目開始后設計師按階段上傳設計成果,雇主階段性驗收付款。在該機制下,客戶需要確認上一個階段的方案后才可以繼續下一個階段的設計工作,從制度上保障項目進展各環節的周期和質量。企業在平臺選定設計師并簽署合同之后需要一次性托管全部項目款項,不支持分期托管。

豬八戒的收費保障機制較全面,資金分期托管也只限于金額較大的項目。不滿意退款是指企業雇主可在項目進行的任意階段申請退款,但退款比例根據項目完成階段的不同有所不同。在設計師違規的情況下,平臺為雇主提供由服務商保證金和托管的交易款項構成的雙倍賠付。

 

?  小結

我們可以看出特創易、特贊以及豬八戒設計網作為業內較為主流的設計眾包平臺均通過一系列的篩選審核機制來保障平臺服務商的設計水平。對于設計項目的保障,各平臺的側重點有所不同:特創易的優勢在于責任主體為平臺本身,對設計資源的調配能力強;特贊注重項目的階段性拆分和驗收,但平臺介入力度小;豬八戒主要強調了退款和賠付保障。總的來說三個平臺均通過了相對有力措施來保障設計外包的可靠性。

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